Preguntas Frecuentes
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Envío
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Pago
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Pedidos
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Devoluciones
Envío
Ofrecemos envío en el territorio nacional a través de empresas de Servicio Logístico aliadas, en sus modalidades puerta a puerta y retiro en oficina. Además, los clientes residentes en la Ciudad Capital, pueden hacer Pick up en la tienda física de AVANTI Caracas.
El tiempo de entrega varía según tu ubicación y el método de envío seleccionado, pero generalmente oscila entre 2 y 4 días hábiles luego de la confirmación del pago.
Sí, en algunos casos no se realizan entregas a domicilio por restricciones de zonas geográficas de la casa de envío, por lo que podrás recibir tu pedido en la agencia de envío más cercana a tu localidad.
Sí, ofrecemos envíos nacionales a la mayoría de los estados en Venezuela pero, por los momentos no hacemos envíos fuera del país.. Consulta la sección de "Política de Envío y Pick Up" para conocer los detalles.
Pago
Aceptamos pagos con transferencias bancarias nacionales, pago móvil, tarjetas de débito/crédito nacional y Zelle.
No, en caso de hacer un pago con monto excedente o presentar un escenario de devolución de producto, según sea el caso, la empresa le otorgará al cliente una gift card por el monto correspondiente. Puedes consultar la Política de Devoluciones y Cambios en el siguiente link.
Puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro chat en línea o por correo electrónico. Consulta nuestra sección de Contáctanos para obtener más información.
Sí, tenemos temporadas de descuentos periódicos que estaremos anunciado a través de nuestras redes sociales, banners web y correo electrónico.
En Avanti, tomamos en serio la seguridad de los datos de nuestros clientes, es por eso que utilizamos medidas de seguridad avanzadas, como el cifrado de datos, para proteger su información.
Pedidos
Sí, proporcionamos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real. De igual forma te estaremos notificando vía correo electrónico cuando haya llegado a su destino.
Sí, la mayoría de nuestros productos tienen garantía y el tiempo del mismo dependerá del producto adquirido. Puedes consultar esta información en los Detalles de los productos.
En Avanti ofrecemos una amplia gama de productos que incluyen electrónica, textil damas, textil caballeros, textil infantil, hogar y decoración, juguetes, cosméticos, electrodomésticos y papelería.
Si recibes un producto defectuoso o dañado, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente y te ayudaremos a solventar el problema. También puedes conocer más sobre nuestras Políticas de Devoluciones y Cambios en el siguiente link.
Nuestro servicio de atención al cliente en línea está disponible las 24 horas del día, así que puedes comunicarte con ellos a través del número de contacto +58 412-4428894 o vía correo electrónico contacto@galeriaavanti.com.
Nuestro servicio de atención al cliente en línea está disponible las 24 horas del día.
Devoluciones
Consulta nuestra sección de Políticas de Devoluciones y Cambios para obtener más detalles.
Para devolver un producto, comunícate con nuestro servicio de Atención al Cliente a través del número de contacto +58 412-4428894 o vía correo electrónico contacto@galeriaavanti.com y sigue las instrucciones proporcionadas.